Sipariş Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

11 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesinden 45.400 TL tutarında bir hazır sistem siparişi verdim (Sipariş No: spr29325830). Siparişimin tahmini teslim tarihi çoktan geçtiği halde ürünüm hala teslim edilmedi. Ayrıca faturam siparişten 8 gün sonra kesildi.

Siparişi verdikten sonra yaklaşık 7 gün boyunca “siparişiniz onaylanıyor” aşamasında kaldı. 7 günün sonunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ancak o zaman siparişim montaj aşamasına geçti. Şu anda da 4 gündür montaj aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim kinayeli olarak "bir hafta daha mı bekleyeceğim yani? " dediğimde "doğrudur" gibi kayıtsız ve ilgisiz yanıtlar aldım.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.