to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Harddisk Arızasında Stok Yokluğundan Eski Fiyatla İade Teklifi Kabul Edilemiyor
Vatan Bilgisayar'dan geçen sene oyun bilgisayarı aldım. Harddisk bozuldu, ürün garanti kapsamında değerlendiriliyor fakat aynı ürün elinizde olmadığından ücret iadesi yapmayı teklif ettiniz ancak 1 sene önceki fiyattan, özetle 2000 TL iade teklifi iletildi. Şimdi disk fiyatları 11 binden başlıyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında ayıpsız bir şekilde değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle yalnızca satın alma tarihindeki bedelin iade edilmesini kabul etmiyorum.
Muadil ürünü talep etmekteyim. Aksi takdirde hukuki tüm haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Vatan Bilgisayar Maltepe Piazza şubesi ve Microsoft Windows lisansım ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.
Criticial 1 TB p3 Plus serisi SSD ürünümü 1 Temmuz’da teknik servise teslim ettim ve ürün bana ancak 1 Eylül’de teslim edildi. Teknik serviste kalma süresi yasal sürenin çok üzerindeydi. SSD’nin garanti kapsamında değiştirilmesi gerekirken ben kendi cebimden para ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım.
Daha önce orijinal ve lisanslı Microsoft Windows’u 21.07.2025 tarihinde 4.241,67 TL ödeyerek satın aldım. SSD değiştiği için bu lisansı kullanamayacağım ve yeniden satın almam gerektiği söyleniyor. Hem ürünle ilgili süreçte hem de bu lisans konusunda Maltepe Piazza Vatan Bilgisayar şubesine kesinlikle ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Ben yeni bir SSD aldığım için tekrar Windows lisansı ücreti ödemek istemiyorum. Satın almış olduğum lisansımın yeni SSD üzerinde de kullanılabilmesi için gerekli desteğin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Ürün teslim formundan ulaşabilirsiniz
Hala konuyla ilgili yardımları yok. Ürünü sattıktan sonra devreden çıkmayı tercih ediyorlar.
Şikayetvar olarak Vatan Bilgisayar ile yaşadığım süreçte iletişime geçildi fakat geri dönüş yapılmadı, değişim talebim gerçekleşmedi ve satış sonrası destek eksik oldu.
Ürün teslim edildi ancak çalışmıyor.
