Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
İade
Arızalı Monitörler Ve 5 Aydır Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti

ID:33568640

Arızalı Monitörler Ve 5 Aydır Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti

Ezgim

03 Eylül 2025 22:33

712

Nisan ayının ilk haftasında Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden aldığım Samsung 27" LS27D366GAUXUF Essential 4Ms 100Hz Full HD curved monitörün jog buttonu (açma kapama düğmesi) çalışmadığı ve ekranda ara ara 2-3 saniyelik kararmalar olduğu için iade talebi oluşturdum. Markaya ve Vatan’a güvendiğim için aynı modelden bir tane daha sipariş ettim. Ancak gelen ikinci monitörün ekranının sağ yanında boydan boya bir çizgi vardı ve bu nedenle ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum.

Her iki üründe de 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade başlatmama rağmen, ürünlerim sanki servis talebiyle işlem görüyormuş gibi Samsung’a gönderildi ve bana geri gönderilmeye çalışıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Barkodun sökülmüş olduğunu ve bu nedenle iade kapsamı dışında olduğunu söylediler; ancak ben barkodu kesinlikle sökmedim. Ayrıca yapılan açıklamalar çelişkiliydi ve bana farklı gerekçeler sunuldu (barkod sökülmüş, yetkisiz açılmış vb.).

İlk monitörün fatura numarası: INT2025000125300, ikinci monitörün fatura numarası: INT2025000093919’dur. Ürünleri online olarak gönderdim ve ek bir koruma paketi ya da sözleşme yaptırmadım.

Nisan ayından bu yana, yani yaklaşık beş aydır ücret iadem yapılmadı. Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de cayma hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

arizali-monitorler-ve-5-aydir-yapilmayan-ucret-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Fiyat Düşüşü Sonrası Mağduriyet ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Cengiz

Vatan Bilgisayar

15 Ekim 2025 19:06

827

06.10.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Asus 27" tuf Gaming VG279QM5A model monitörü kredi kartı ile, ızo2025000041958 fatura numarasıyla satın aldım. Satın almadan bir gün önce internet sitesinde ürünün fiyatı 8.500 TL idi. Mağazaya gittiğimde ise fiyatın 10.50...

vatan-bilgisayar-fiyat-dususu-sonrasi-magduriyet-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

2 Yorum

Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin 13 Gündür Çözüm Sunulmuyor

İlhan

Vatan Bilgisayar

11 Ağustos 2025 15:17

716

25.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan online olarak satın aldığım Samsung 65Q67D model televizyon, 29.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis kutuyu açtığında, televizyonun ön panelinin kırık olduğunu tespit etti ve bu duruma ilişkin tutanak tuttu. Servis çalı...

Vatan Bilgisayar’dan Televizyon Değişimi İçin Haftalardır Dönüş Alamıyorum

Ertuğrul

Vatan Bilgisayar

11 Ekim 2025 15:41

534

22 Eylül’de Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden satın aldığım Samsung 65Q7F5 model televizyonun kurulumu sırasında ekranda kararma problemi tespit edildi. 4 Ekim’de Samsung yetkili servisi gelip ürünü teslim aldı ve inceleme sonucunda bana yazılı olarak ürün değişimi veya iadesi yapılması gerekt...

Tülin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vatan Bilgisayar - Online Alışveriş Ayıplı Monitör Satışı

Tülin

Vatan Bilgisayar

13 Temmuz 2024 10:53

1.472

"Vatan yetkililerine yakın ilgileri ve sorunu hızla çözümledikleri için teşekkür ederim."

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'daki Mağduriyetim!

Serdar

Vatan Bilgisayar

07 Temmuz 2024 11:14

1.345

Ben çoğunlukla elektronik alışverişlerimi Vatan Bilgisayar'dan yapmaktayım. Eş ve dostlarıma tavsiye ediyordum. Şu ana kadar hiçbir şikayetim yoktu, hiçbir ürününüzü iade etmedim ama bilgisayar ve monitör alana kadar. Vatan Bilgisayar mağazasından 29.06.2024 tarihinde almış olduğum Samsung 27 inç mo...

1 Destek