Vartabi Gönderilmemiş Ürün ve Tutarsız Bilgilendirme, Hemen İade Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde Vartabi adlı firmanın kendi internet sitesinden 3230180437 sipariş numarası ile 659,90 TL tutarında bir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişi banka kartımla tek çekim olarak ödedim. Sipariş oluşturulurken tarafıma bilgilendirme e-postası geleceği söylendi ancak herhangi bir e-posta almadım.

Bunun üzerine firma ile mail üzerinden iletişime geçtim. Yazışmalarımızda, müşteri oyalayan ve kesinlikle ciddiyetsiz bir ekip olduğu izlenimini hemen veriyorlar. “Kargonuz bugün yetişmedi”, “Ürün 3 iş günü içinde tarafınıza gönderilecek” gibi sürekli değişen, tutarsız ve bahane niteliğinde cevaplar aldım. 16 Şubat’ta tekrar mail atıp durumu sorduğumda hâlâ ortada ne bir kargo bilgisi ne de teslim edilen bir ürün vardı.

Hem ürünüm gönderilmedi, hem de süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı. En kısa sürede ödediğim 659,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumdan dolayı firmayı son derece ciddiyetsiz buluyorum; insanların zamanını ve parasını bu şekilde boşa harcayan bir yer, bırakın puanı, güveni bile hak etmiyor.