to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgilerine Ulaşılamıyor, İade Talebine Yanıt Verilmiyor
29.10.2025 tarihinde Vartabi adlı alışveriş sitesinden 3221234039 sipariş numarasıyla online olarak 950 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin ardından, “siparişiniz tamamlandı, alışveriş ile ilgili bilgiler mail adresinize postalandı” şeklinde bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, ne mail adresime herhangi bir bilgi ulaştı ne de site üzerinden “Siparişlerim” menüsüne erişebildim. Alışverişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Sitede açıkça 14 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti fakat bu hakkımı kullanmam için de hiçbir muhatap bulamıyorum. Ayrıca sitenize baktığımda, aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişinin daha olduğunu gördüm.
Öncelikli olarak ödediğim 950 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini, ardından da bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için resmi işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
İsmail Bey Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca incelenmiştir. Telefon veya e-posta vb. İletişim yerlerinde herhangi bir tarafınızca mesaj bulunamamıştır. Bu nedenle tarafınıza hızlı bir dönüş sağlayamadık kargo sürecimiz 3 iş günüdür. Belirtmiş olduğunuz 3221234039 numaralı siparişiniz, 29.10.2025 tarihinde Vartabi platformu üzerinden gerçekleştirilmiştir. Tarafımızdan yapılan kontrollerde, sistemsel bir aksaklık nedeniyle sipariş bilgisi görüntülenememiş olabileceği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, ödemenizin iadesi süreci başlatılmıştır ve iade tutarınızın, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3–5 iş günü içinde kartınıza yansıtılması beklenmektedir. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle özür diler, sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılması adına gerekli teknik ve idari kontrollerin başlatıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
