Varan Turizm'in Son Dakika Sefer İptali Ve Geciken Ücret İadesi Talebi

Varan Turizm’den 1 Eylül İstanbul Esenler Otogarı – Altınoluk gidiş, 6 Eylül Altınoluk – İstanbul Esenler Otogarı dönüş olmak üzere 3 kişilik, saat 11.00 seferi için 4, 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan bilet aldım. Altı günlük tatilimin üçüncü gününde beni +90 ***********14 numaralı hattan arayarak Altınoluk’a artık Varan Turizm’in gelmeyeceği, bu nedenle biletlerimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Varan müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda söylenenin doğru olduğu, dönüş biletlerimin iptal edilmesi gerektiği ifade edildi ve iptal işlemi yapıldı. Yaklaşık 3.900 TL tutarındaki biletlerimin iptal edildiği dün tarafıma bildirildi ancak ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. Bu yüzden zaten kısıtlı olan bütçemle, aynı gün ve saate yakın başka bir firma bulmak için uğraşmak zorunda kaldım ve yeniden ücret ödeyerek bilet almak zorunda bırakıldım.

Seferin iptal edilmesi, bunun son anda ve telefonla bildirilmesi, üzerine iade ücretinin hâlâ hesabıma yansımamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Dönüş biletlerimin ücretinin gecikmesiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.