to read complaints and reviews, or file yours.Varan’ın Gece Seferinde Son Dakika İptali Ve Çözüm Sunulmaması
21 Nisan gecesi saat 01.00 kalkışlı Ankara AŞTİ – İstanbul Esenler Otogarı seferi için Varan’dan bilet satın aldım. Ancak seferin kalkışına sadece 2 dakika kala, saat 00.58’de tarafıma seferin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi.
Bu kadar son dakikada yapılan iptal nedeniyle ortada kaldım ve hiçbir şekilde alternatif bir çözüm sunulmadı. Kendini kaliteli ve kurumsal olarak konumlandıran bir firmadan böyle sorumsuz ve vurdumduymaz bir yaklaşım beklemiyordum.
Bu şikayeti, özellikle gece saatlerinde yolculuk planı yapan insanların benzer bir mağduriyet yaşamaması ve Varan’ı tercih etmeden önce bu tür durumları göz önünde bulundurması için yazıyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
