Varan Turizm'den Yanıltıcı Bagaj Ücreti Ve Yanlış Koltuk Ataması

19.07.2026 tarihinde Denizli Otogarı’ndan kalkan saat 20.00 Denizli–İstanbul (Ataşehir) seferi için Varan Turizm’den eşimle birlikte bilet aldık. Başta bize daha ucuz bilet vereceklerini ve bagaj ücreti alınmayacağını söyleyip mevcut biletlerimizi zorla iptal ettirdiler. Daha sonra gece 20.00 aracı için yaklaşık bir saat gecikmeyle bekletildik ve tüm bu yaşananların üzerine bir de baskı yaparak bizden bagaj ücreti aldılar.

Bu süreçte toplamda 3.950 TL ödeme yaptık. Bunun 1.750 TL’si bilet ücreti, 1.000 TL’si havale, 200 TL’si de nakit olarak alınan bagaj ücretiydi. Öncesinde bagajdan ücret alınmayacağı özellikle söylendiği halde otobüse binerken “vermek zorundasınız” denilerek zorla ödeme yapmamız istendi.

Ayrıca bilet alırken özellikle eşimle yan yana koltuk rica etmemize rağmen 39 ve 41 numaralı, alakasız koltuklar verildi. Hem satış aşamasında yanlış yönlendirildik, hem de sonrasında zorla ek ücret ödetilerek mağdur edildik. Şoför ve görevli personele durumu anlattığımızda da “vermek zorundasınız” dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Varan Turizm’in bu tutumundan dolayı ödediğim parayı kesinlikle helal etmiyorum. Yanlış yönlendirme, zorla bilet iptali, alınmayacağı söylenen bagaj ücretinin sonradan tahsil edilmesi ve koltuk taleplerimizin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan bagaj ücretinin ve fazladan ödetildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Başkalarının da bizim yaşadığımız bu duruma düşmemesi için gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Şikayetimle birlikte ilgili ödeme dekontlarını da incelemeniz için ekliyorum.