to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizmde Rötarlı Kalkış Ve Eski Araç Mağduriyeti
21.09.2025 tarihinde Ankara-Marmaris seferi için 22.45’te Ankara Söğütözü otogardan kalkması gereken Varan Turizm otobüsüyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Sefer saatine yarım saat kala SMS ile yalnızca 30 dakika rötar bildirimi yapıldı; ancak araç, 23.45’te otogara giriş yaptı ve kalkış 24.00’ü buldu.
Bununla birlikte, bilet satışında belirtilen özelliklere sahip olmayan, eski model ve uzun yolculuğa uygun olmayan bir araç gönderildi. Araçta hiçbir teknolojik donanım bulunmadığı gibi, koltuk arkalarındaki prizler de çalışmıyordu. 10 saat sürecek bir yolculukta elektronik cihazlarımızı şarj edememek ciddi bir mağduriyet yarattı. Araç plakası: 19 kk 454.
Rezervasyon numaram: 26F00QU8Z. Müşteri hizmetlerinize ulaşarak şikayet kaydı oluşturmak istedim; fakat temsilciniz, yaşadığım sorunla ilgili çözüm üretmek yerine, bilgi sahibi olmadan çeşitli bahanelerle anlayış göstermemi istedi ve talebim karşılanmadı.
Ücret iadesi ve bu tür aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Çözümünüz, anladığım kadarıyla bütün şikayetlere sabit metin ile cevap yazmaktan ibaret.
