Obilet.com Ve Varan Turizm'den Otobüs Gelmediği Ve İade Talebi

05.07.2026 tarihinde saat 10:30 seferi için Obilet.com üzerinden Varan Turizm’e ait vtzızqrs PNR numaralı bileti kredi kartı ile yaklaşık 980 TL ödeyerek satın aldım. Biletimde yazdığı şekilde belirtilen saatten 30 dakika önce firma yazıhanesinin önünde oldum ve defalarca otobüsün gelip gelmediğini sordum. Buna rağmen firma otobüsü beni almadı. Yazıhane personeli, otobüsün perona hiç girmediğini söyledi ancak buna rağmen ne biletimi iptal ettiler ne de beni başka bir otobüse yönlendirdiler.

Durumu Obilet çağrı merkezi ile paylaştığımda ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar canlı destek üzerinden kendilerine yazdım, bu kez de hiçbir şekilde yardımcı olmayıp sadece “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” ifadesiyle süreci kapattılar.

Bu süreçte ilgili seferi yapan otobüsün kaptanından, muavininden veya hostundan, Varan Turizm Gebze yazıhanesi personellerinden ve Obilet online destek hattı personeli H**** Hanım’dan ayrıca şikayetçiyim. Benzer bir durumun başka müşterilerin de memnuniyetsizlik ve mağduriyet yaşamasına yol açmaması için, Varan Turizm ve Obilet.com’un adı geçen kişiler hakkında gerekli idari yaptırımları uygulamasını, ayrıca ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.