to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de 3 Saat Geciken Otobüste Yanık Kokusu Ve Personel İlgisizliği
29 Mayıs tarihinde Bursa–İstanbul 16.15 seferinde Varan Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs yaklaşık 3 saat gecikmeli geldi ve bu süre boyunca tarafımıza doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Araca bindiğimizde otobüsten yanık kokusu geliyordu ve bunu defalarca belirtmemize rağmen ne şoför ne de diğer personel konuyla ilgilendi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de yolcuların psikolojik olarak kendini güvende hissetmesi açısından son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca muavin yol boyunca son derece sorumsuz ve ilgisiz davrandı, yolcu taleplerine karşı umursamaz bir tavır sergiledi. Biletimde koltuk numaram 32 olarak yer alıyordu.
Hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaşananların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Varan Turizm’den personelinin daha dikkatli ve ilgili olması, özellikle güvenlikle ilgili konularda yolcuyu ciddiye alması için gerekli uyarı ve iyileştirmeleri yapmalarını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
