to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüsünde Personelin Saygısız Ve Agresif Davranışı
Bugün saat 13.00’da Bodrum’dan İzmir’e yaptığım, aslında Bursa–İstanbul otobüsü olarak görünen Varan seferinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Otobüs personeli E** isimli muavin yolculuk boyunca sürekli uyudu ve su dahil hiçbir ikramda bulunmadı.
Saatler sonra Söke’de durduğumuzda mola için aşağı inmek istediğimde, ne kadar duracağımızı sorduğumda sadece “yolcu alıp devam edeceğiz” cevabını aldım. İhtiyacım olduğunu ve kaç dakika duracağımızı yeniden sorduğumda ise sanki dövecekmiş gibi son derece ters ve agresif bir cevap verdi, “yolcu gelir gelmez devam edeceğiz” diyerek kaba bir tavır sergiledi. Bu saygısız ve ilgisiz davranış beni yolcu olarak çok rahatsız etti.
Bu sefer için 3 kişi adına toplam 1.500 TL ödeyerek VT38X944 PNR numaralı bilet aldım. Buna rağmen hem ikramın hiç yapılmaması hem de muavinin yolcuya karşı bu tavrı Varan gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durum oldu. E** isimli personel bu şekilde çalışmaya devam ettiği sürece firmanın çok fazla müşteri kaybedeceğini düşünüyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Varan’dan bilet almayı düşünmüyorum.
Yaşanan bu olayla ilgili olarak söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda, ilgili personel için gerekli iç denetimleri başlattık ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına personel eğitimlerimizi yeniden gözden geçiriyoruz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için şimdiden teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha sorunsuz bir deneyim sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
