to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Varan İzmir Otogarda Unutulan Yolcu 34VT055 Plakalı Otobüs
34 vt 055 plakalı 05.09 tarihli 22.45 Ataşehir kalkışlı otobüs Eşim E******** T***** lavaboya gidip geldiği esnada İzmir'de otogar da yolcuyu almadan gitmiştir.
Akabinde eşim hemen telefonla bana ulaşarak, Ataşehir terminalden Varan yetkilisi H**** hanımla görüşme sağladım. Hatta bir süre bekledikten sonra otobüs yola çıktığı dönüş yapamayacağı yolda bekleme yapamayacağı vb. Tüm çözüm olmayacak çözümsüzlükleri söyledi ve bizi mağdur etti.
Gerçekten o otobüsün şoförüne muavinine telefonu açan H**** hanıma ve bu kadar gayri ciddi sorumsuzları çalıştıran Varan firmasına söyleyecek ne söz ne kelime bulamıyorum.
Yine aynı firmadan bu akşam olan 19.00 daki dönüş biletini Marmaris İstanbul mecburen iptal ettim.
Gerçekten bu gayri ciddi çalışma ve yaklaşımlar içerisinde olan Varan firmasını sizin nezdinizde kınıyorum.
Saygılarımla
H**** T*****
0532*****15
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Sayısız şikayet ve tekrarlayan olumsuz müşteri deneyimleri listesi gördüğüm kadarıyla kabarık Otobüs yolculuğunu keyif olmaktan çıkarıp eziyet haline getiren hizmet anlayışı bizim hafızalarımızda ki Varan bu değil!. Halen nasıl bir bayan yolcu size teslim edilir ve unutulur bunu kabul edemiyorum. Bayram değil seyran değil topu topu araçta 10 tane insana sahip çıkamayan şoför muavin söyleyecek söz bulamıyorum. Yolcunun unutulduğu alınmadığını firmaya otobüse biz iletiyor ve anlık çözümleri anında iletip hiçbirine çözüm ve destek alamıyorum. Nasıl bir hizmet anlayışı görev ve sorumluluk bilincidir. Varan firmasından bana gidilmeyen İzmir Marmaris ücretini iade etmeleri ve başka otobüs firmasına vermiş olduğum paranın iadesini talep ediyorum. Tabii ki manevi sinir stresin telafisi işin cabası... Bunun da telafisi hiçbir şekilde yok...
