Varan Turizm İle Güvenlik Ve Hizmet Skandalı

Varan Turizmin 34 km 0053 plakalı beyaz renkte olan Mercedes marka olan otobüsün saat 9.00 da Esenler'den, saat 9.20 de Alibeyköy'den, saat 10.45 de Ataşehir'den Ankara istikametine gitmek için 10.45 Ataşehir-Ankara PNR; 7275183 numarasıyla biletimi satın aldım. Saat 10.45 de otobüs Ataşehir'e geldi fakat yolcular yerleştikten sonrada kalkış yapmadı, bir yolcunun sebebini kaptan şoföre sormasıyla otobüsün kayışının arızalandığı, otobüsteki elektronik sistemde problem olduğu, tamirci beklenildiği ve molasız Ankara'ya gideceğini söylemesiyle tedirginlik yaratmıştır. Ama saat 11.10 a kadar hiçbir açıklama yapılmamıştır. Terminal personeliyle görüştüğümüzde yapabilecekleri bir şeyin olmadığını, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylenmiştir. 08505779999 no lu numaradan saat 11.41 de aradığımda temsilciniz A*** Hanım ile görüştüm ve 10 dakika içinde size döneceğiz dedi. 11.54 te bana geri dönüş yapıldı ve otobüsün çıkış faturasının kesildiğini, binmediğimiz otobüs için iptal, iade ve açık bilet gibi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Sadece 49 TL lik indirim kodunu Varan uygulamam üzerinden hesabıma tanımladıklarını gördüm. Beklememiz gerektiğini mutlaka tamir edilip yola çıkacağını söyledi. Şikayet kaydımı aldı. Hafta içi bilgi verileceğini söyledi. Saat 12.10da aracın tamirinin ne kadar süreceği konusunda bilgi verilmediğinden ve birkaç kişininde araç lastiklerinin kaplama olduğu ve kış şartlarına uygun olmadığı konuşmalarına şahit oldum. Tabii ki bu otobüsle gitmenin emniyetli olmayacağı şüphesiyle valizlerimi muavinin fiş kontrolüyle geri aldım. 12.15de otobüsün yanından ayrılırken tamire başlandığını fakat değişmesi gereken kayışın kısa geldiğini duyunca terminalden ayrıldım. Asla Varan Turizm böyle eski, bakımsız, insanların canını tehlikeye atacak bir otobüs ile gelip bir de üstüne yaşadığımız bu büyük mağduriyeti telafi etmeye çalışmayıp "bekleyin tamir olacak" demeleri,
Sabah 10.45 tercih etmemin sebebi günlük iş programımdı, ki 12.15 de tamiri devam eden otobüsün ne zaman hareket edebileceği belli olmadığından işim sekteye uğramış, programım bozulmuştur.
29.12.2024 saat 10.45 Ataşehir-Ankara seferinde yukarıda belirttiğim birçok sebepten dolayı ve en önemlisi can güvenliğim olmadığını düşündüğümden yolculuk etmedim. Varanın bu mağduriyetlerimi gidermesini, ücret iademin yapılmasını istiyorum