Varan Turizm Otobüs Saat Değişikliği Nedeniyle Uçuş Kaçırma Ve 700 TL İade Talebi

02.11.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Varan Turizm’e ait Salihli – İzmir seferi için otobüs bileti aldım. Bileti satın aldığımda kalkış saati 02.00, varış saati ise 03.30 olarak görünüyordu. Daha sonra seferin kalkış saati tek taraflı olarak 02.30’a, varış saati ise 04.00’e güncellendi. 05.00’te İzmir Havalimanı’ndan 4UP02J PNR kodlu uçuşum olduğu için bu değişiklik benim için kritik önem taşıyordu.

Bu nedenle risk almamak adına 03.30’da İzmir Havalimanı’nda olacak şekilde kendi imkanlarımla ve ekstra masraf yaparak havaalanına gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen 03.30 civarında 0850 577 99 99 numaralı telefondan aranarak otobüsün kalkmak üzere olduğu ve nerede olduğum soruldu. Yani Enuygun ve Varan Turizm tarafından güncellenen saatlere dahi uyulmadığını, bilgilerin çelişkili olduğunu bizzat yaşadım. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseyle muhatap olamıyor, sorunu kimseye sağlıklı şekilde anlatamıyorum.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Enuygun’dan ve Varan Turizm’den, ödediğim 700 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini ve sefer saatini sonradan değiştirerek ve bu saatlere de uymayarak oluşturdukları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı bildiriyorum.