to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Durağa Gelmedi, Zaman Kaybı Ve Yetersiz İade
17 Nisan 2026 Cuma günü saat 16.30 için Sungurlu Dağ Tesisleri’nden Samsun Otogarı’na Varan Turizm’den 315 TL’lik bilet aldım. Biletimi yaklaşık 24 saat öncesinden almama rağmen, otobüs Sungurlu Dağ Tesisleri’ne hiç uğramadan geçti ve araç kalkış noktasında beklerken otobüse binemedim.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti son dakika aldığımı ve listede ismimin görünmediğini iddia ettiler. Bu kesinlikle doğru değil, bileti önceden almıştım ve kendi sistemlerindeki hatayı bana yıkmaya çalıştılar. Tüm bu yaşananlar yüzünden yaklaşık 3 saatim boşa gitti, hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi mağduriyet oluştu.
Sonuç olarak 315 TL’lik bilet ücreti için sadece 11 TL iade yapıldı ve bu durum adeta benimle dalga geçer gibi hissettirdi. Zaman kaybım ve yaşadığım mağduriyet için hiçbir çözüm yolu sunulmadı, herhangi bir telafi veya yapıcı yaklaşım gösterilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin tamamen giderilmesini, 315 TL’lik bilet ücretimin eksiksiz ve derhal iadesini ve mümkünse kaybolan zamanım ile uğradığım mağduriyet için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatanın neden yaşandığına dair açıklama yapılıp benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
