Gecikme Ve Yanlış Bilet Nedeniyle Çocuğum Tek Başına Kuşadası’nda Beklemek Zorunda Kaldı

4 Temmuz gecesi 17 yaşındaki oğlum için İzmir’den Kuşadası’na gece saat 01.00’e Varan ile bilet aldım. Bana en fazla 15 dakika gecikme olacağı söylendi ancak yaklaşık yarım saat gecikme yaşandı. Biz geri dönmek zorunda kaldığımız için çocuğum gece yarısı tek başına durakta beklemek zorunda kaldı. Yaşı gereği hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bu durum bizi çok rahatsız etti.

Daha sonra çocuğumun eve dönüşü daha kolay ve geç kalmadan sağlansın diye akşam saat 21.00’e dönüş bileti aldık. Buna rağmen bilet yanlış kesilerek 22.30 seferine düzenlenmiş. Şu anda 17 yaşındaki çocuğum, tek başına Kuşadası’nda 22.30 otobüsünü beklemek zorunda bırakıldı. Telefonunun şarjı da bittiği için sağlığı ve güvenliği konusunda endişe duyuyoruz. Personelinizin gergin ve ilgisiz tavrı da yaşadığımız stresi daha da artırdı.

Hem gidişteki gecikme hem de dönüşteki yanlış saat nedeniyle çocuğum mağdur edildi. Bu dikkatsizlik ve sorumsuzluğun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretlerinin iadesini ve bu hataları yapan, ilgisiz davranan personelin uyarılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.