Geciken Otobüs, Saygısız Şoför Ve Uzun Bekleme Şikayeti

Varan firmasından aldığım Salihli Otogarı–İzmir Otogarı 04:15 seferi için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sefer saatinden önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana otobüsün 30 dakika rötarlı geleceği söylendi, ancak otobüs yaklaşık 1 saat sonra, 05:15’te geldi ve bu süre boyunca durakta beklemek zorunda kaldım.

Otobüs geldiğinde şoföre neden bu kadar geç kaldıklarını sorduğumda, bana dalga geçer gibi, ağzını kıvırarak “05:15’te” diyerek son derece saygısız bir tavırla cevap verdi. Otobüs hareket ettikten sonra ise daha 1 kilometre bile gitmeden yaklaşık 15 dakikalık bir mola verdi. Yaklaşık her 2 dakikada bir gereksiz duruş ve mola verilmesiyle ilgili olarak, yüzleri görünmeyecek şekilde video ve fotoğraf kaydı aldım, şikayetim dikkate alındığı takdirde bu kayıtları paylaşacağım.

Sağlık sorunu olan bir yolcu olarak bu kadar uzun süre ayakta ve bekleme halinde kalmam hem fiziksel olarak beni zorladı hem de psikolojik olarak yıprattı. Varan gibi köklü bir firmadan böyle bir gecikme, saygısız tutum ve sorumsuz çalışma şekli beklemiyordum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferime ait PNR numaramın vtozmznc olduğunu belirterek biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçte görevli şoför ve ekibin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.