to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti
23 Mayıs gecesi Sungurlu’dan İstanbul’a 23.00 kalkışlı Varan Turizm seferi için Enuygun sitesi üzerinden bilet aldım. Normalde 23.00’te kalkması gereken otobüs hiçbir açıklama yapılmadan önce 02.30’a rötar yaptı, ardından o saate de uymadı ve saat 03.20 ye alındı otobüsü beklemek zorundayız şu anda kaçta geleceği de belli değil. Gecenin bir yarısı bu şekilde mağdur edilmek, hiçbir net bilgi verilmemesi tam bir rezillik oldu.
Bu süreçte firmayı iki kez aradım, her defasında sadece otobüsün gelmediğini, saat belli olunca söyleyeceklerini söyleyip telefonu kapattılar. “Bilgilendireceğiz” denmesine rağmen sadece genel mesajlar atıldı, net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süre ayakta, belirsizlik içinde bekletildik.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve gecenin bir yarısı saatlerce beklemek zorunda kalmamın açıklanabilir bir yanı olduğunu düşünmüyorum. Bu seferle ilgili yaşanan aksaklığın nedeninin tarafıma açıkça anlatılmasını, mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İnsanların böyle saatlerce belirsizlik içinde bekletilmediği, zamanına ve güvenine saygı duyan bir hizmet bekliyorum.
Saat 3:20 de otogarda olmamı söylediler geldim saat şu an 4 olmak üzere ne bilgi var ne bir şey aradım gene Varan Turizm gene yolda kaçta gelir belli değil Allah sizi kahır etsin sizin gibi firmaları devlette suç ki size izin veriyorlar bu hizmeti yapmak için.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
