Reebok Ayakkabımın Ön Yan Yırtığı Garanti Kapsamında Tüketici Hatası Olarak Reddedildi

Samsun Piazza Avm’deki In Street mağazasından aldığım Reebok marka spor ayakkabım yaklaşık 8 aylık normal kullanım sonrasında ön yan kısmından yırtıldı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim ancak tarafıma tüketici hatası denilerek ret cevabı verildi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir yırtığın nasıl tüketici hatası olarak değerlendirildiğini anlamıyorum.

Günlük kullanımda kısa sürede bu şekilde yırtılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve hatanın kullanıcıdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünün fotoğraflarını da ekliyorum; bu yırtığın kullanıcı hatası sayılamayacak kadar bariz bir ürün sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünün tekrar detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.