Bir Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Muavin Hizmeti

13.09.2026 tarihinde saat 21.30 hareketli, PNR numarası VTSCR74H olan Bursa–İstanbul seferinde Varan Turizm ile yolculuk yapmaktayım. Bana SMS ile 30 dakika rötar olacağı bildirildiği halde otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak kalktı ve bu durum ertesi gün işe gidecek olmam sebebiyle tüm düzenimi olumsuz etkiledi.

Yolculuk esnasında muavin yolcu kontrolü yapmadı, ineceğimiz durakları kontrol etmedi ve çay kahve servisi sırasında istediğim suyu yaklaşık 20–25 dakika sonra getirdi. Bu süre boyunca muavinin yolcularla sohbet ettiğini gördüm ve talebimin uzun süre karşılanmaması beni ayrıca rahatsız etti.

Hem rötar hem de servis ve ilgi anlamında yaşadığım bu aksaklıkların dikkate alınmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.