Varan Turizm Sefer Saatinde Gecikme Ve Kötü Muamele

Otobüsün sefer saatine uymaması ve sebepsiz olarak yarım saatten fazla beklemesi hk.
27.09.2024 tarihi 07:30 Varan Turizm Bursa/İstanbul seferine bilet aldım. PNR no: 7102203
araç plaka no: 06 VT 313
Bu araç için sefer saati olan 07:30’dan sadece 13 dakika önce yani 07:17’de sefer saatinin 08:00 olarak değiştiği mesajı geldi. Bu konuda Bursa Terminali’nde bulunan yazıhane görevlisine aracın neden 30 dakika geç kalkacağını sorduğumda, aracın takograf sebebiyle (kastettikleri kanuni olarak aracın beklemesi gerektiği) yarım saat geç kalkacağı oldu. Ben de o zaman bileti neden 07:30’a sattıklarını, saat 8’e neden satmadıklarını sorduğumda bir cevap alamadım. Bu arada araç Bursa Terminali’ne de 07:15’te geldi ve boşu boşuna bekledi.
Aynı konuları araç içerisinde araç muavinine sorduğumda farklı bir cevap alamadığım gibi, bir de “Senin bir acelen mi var?” şeklinde bozuk bir üslupla cevap aldım ve yine devamında ben konunun üstüne gitmeye devam edince “Sinirleniyorum” şeklinde uygunsuz cevaplar aldım.
Bu arada otobüs Bursa Terminali’nden de 08:06’da kalktı. 36 dakika sebepsiz gecikme benim için kabul edilebilir sürenin çok ama çok üstündedir.
Her hafta en az 2 kez iş sebebiyle şehir dışı seyahatim olan 45 yaşındaki bir yolcunuz olarak aracınızda gördüğüm muamele ve firmanızda yaşadığım olumsuz durum için rahatsızlığımı bildirmek isterim.
Bu durumun Varan Turizm’e hiç yakışmadığını ve bundan sonraki seyahatlerimde bu durumu göz önüne alarak firma tercihi yapacağımı bilgilerinize sunarım.