Alkollü Personel Ve Arıza Sonrası Gece Yarısı Bırakılma

Varan Turizm’den 28 Temmuz tarihinde saat 11.00’e Bursa–İstanbul seferi için bilet aldım. Bursa otogara zamanında gitmeme rağmen otobüs yaklaşık 11.30’da geldi. Daha yolun başında şoför ve görevlilerin yolu bilmediğini, yanlış istikamete döndüklerini ve nereye gittiklerini bilmez bir halleri olduğunu gördük. Ayrıca otobüsteki görevlilerin alkollü olduğunu ve ağır alkol koktuklarını sonradan fark ettik.

Normalde yaklaşık yarım saat sürecek yol, bu sorumsuzluk ve dikkatsizlik yüzünden 2 saate yakın sürdü. Asıl sorun ise Ataşehir yolunda, terminale yaklaşık 10 dakika kala yaşandı. Otobüs bir petrol istasyonunda arıza yaptı ve saat 01.00 civarında orada kaldık. Yaklaşık 1,5 saat boyunca çalışanların birbirlerine laf atarak, sonuç alamadan otobüsü tamir etmeye çalıştıklarına şahit olduk; ne bize bir açıklama yaptılar ne de sağlıklı bir çözüm ürettiler.

Sonrasında servis çağırdılar, fakat servis görevlisi Esenler’e gideceğini, istediğimiz yere bırakamayacağını söyledi. Otobüs şoförü ise bize “Servis gelecek, istediğiniz yere bırakacak” diyerek bilgi vermişti. Saat bu karmaşa içinde gece 03.00’e geldi, ne taksi ayarladılar ne de doğru düzgün bir ulaşım imkanı sundular. Terminale götürüldüğümüzde ise oradaki görevliler “Buradan yürüyerek gideceksiniz” diyerek adeta dalga geçer gibi konuştular. Gece yarısı kendi imkanlarımla büyük zorlukla taksi bulmak zorunda kaldım.

Hem güvenlik zafiyeti, hem personelin alkollü olması, hem de yolcuların gece yarısı ortada bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem ödediğim otobüs bileti ücretinin hem de mecbur kaldığım taksi ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu yaşanan sorumsuzluğun herkes tarafından görülerek firmanın gerekli iç denetimleri yapıp bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ciddi adımlar atmasını istiyorum.