Kargoya Verilmeyen 1800 TL'lik Elbise Siparişinde İade Gecikmesi

Vaqia.com üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında lacivert bir elbise siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtiğim halde her seferinde “bugün kargoya verilecek”, “işlem yapılıyor” gibi oyalayıcı, fakat sonuçsuz kalan cevaplar aldım. Ürünün gönderimi net bir şekilde yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bunun üzerine siparişimi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. İademin yapılacağı ve 1–7 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak süreci hâlâ takip etmek zorunda kalıyorum ve net bir sonuç göremiyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de diğer tüketicilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. 21515 numaralı siparişime ait yaklaşık 1.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.