to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Kötü Hijyen
30 Nisan 2026 tarihinde Van Yolu Seyahat ile 22.03 kalkışlı, plakası 34 ile başlayan Erzurum–Tokat seferine kişi başı 1.800 TL ödeyerek bindim. Ancak otobüsün içi adeta hayvan pazarı gibi kokuyordu, korkunç bir hijyen problemi vardı ve yolculuk boyunca ağır bir kokuya maruz kaldım. Buna ek olarak 22.03 görünen sefer saati olmasına rağmen otobüs ancak 24.00’te geldi.
Yol boyunca muavin ve görevlilere havalandırmanın açılmasını, kaloriferin kapatılmasını rica etmeme rağmen tam tersine içeriyi daha da ısıttılar ve taleplerim kesinlikle dikkate alınmadı. Personelin ilgisiz ve kendini beğenmiş tavırları, verilen hizmet kalitesine kıyasla alınan yüksek ücrete tamamen ters düşüyor. Ödediğim para karşılığında bu kadar kirli, havasız ve rahatsız edici bir ortamda, adeta eziyete dönüşen bir yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.
Bu firma tarafından kullanılan araçların düzenli ve etkin biçimde temizlenmesini, hijyen ve koku konusunda ciddi bir denetim ve iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunların başka yolcular tarafından da yaşanmaması için, özellikle bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine önem veren bir hizmet anlayışına geçilmesini istiyorum.
Vanyolu Seyahat ile 30 Nisan 2026 tarihinde Erzurum‑Tokat seferine bindim, otobüs içinde yoğun koku ve hijyen sorunu yaşadım, ayrıca otobüs planlanan 22.03 saatinde gelmek yerine 24.00’de geldi. Muavin ve görevlilere havalandırma açılmasını, kaloriferin kapatılmasını talep ettim ancak isteklerim dikkate alınmadı, personelin tutumu ilgisiz ve kendini beğenmişti. Bu deneyim nedeniyle temizlik, hijyen ve zamanında hizmet konularında iyileştirme ve personel incelemesi talep ediyorum.
