to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde saat 22:30 kalkışlı Erzurum – Kayseri seferi için Lider Van Seyahat’ten bilet aldım ve yaşadığım yolculuk hayatımın en kötü deneyimlerinden biri oldu. Sistem üzerinden 31 numaralı cam kenarı koltuğu seçip satın aldım, ancak otobüse bindiğimde 31 numaralı koltuğun koridor tarafı olduğunu gördüm. Daha yolculuğun başında bu şekilde mağdur oldum.
Şu an seyahat hâlâ devam ediyor ve yaklaşık iki saattir yoldayız. Otobüsün içi aşırı sıcak, klimadan çok rahatsız edici ve olumsuz kokular geliyor. Bu durumu muavine söylediğimde sadece geçiştirir gibi “he öyle öyle” demekle yetindi, hiçbir çözüm üretmedi. Mola ne zaman verileceğini sorduğumda da “üç beş saate durur abi” cevabını aldım, yolcuların ihtiyacı ve konforu kesinlikle dikkate alınmıyor.
Araç genel olarak da son derece bakımsız ve konforsuz. Koltuklar rezalet durumda, araç arızalı gibi tekliyor, sanki traktör gibi sekerek gidiyoruz, adeta amortisör kalmamış gibi hissediliyor. Tüm koltuklar dolu ve herkes tedirgin bir şekilde seyahat ediyor. 1200 TL ödeyerek adeta hayvan nakliyesi yapılıyormuş gibi bir yolculuk yaşamak çok incitici ve kabul edilemez.
Bu seferle ilgili araç içi kamera kaydı veya benzeri bir kayıt varsa, özellikle bu tarihte ve saatteki seferin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hem koltuk seçimi konusunda uğradığım mağduriyetin hem de araç konforu, güvenliği ve personel tutumuyla ilgili yaşadığım tüm sıkıntıların dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16 Şubat saat 22:40’ta Erzurum Otogarı’ndan hareket eden ve 17 Şubat saat 08:00’de Kayseri Otogarı varışlı otobüs yolculuğum sırasında, aracın seyrettiği esnada beklediğim ve endişe ettiğim sorun ne yazık ki gerçekleşti. Şu an Erzincan–Sivas arasında, dağın başı diyebileceğim bir otoyol üzerinde, hava son derece soğukken aracımız arızalandı ve yanık–balata kokusu içinde yol almaya çalışıyoruz.
Defalarca kez içeriye yoğun şekilde yanık ve balata kokusu doldu, buna rağmen şoför aracı zorlamaya devam etti. Yol boyunca araç 3 kez istop etti, buna rağmen yolculara sadece araca binmemiz ve beklememiz söylendi fakat ne sorun çözüldü ne de koşullarımız iyileşti. Hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından son derece riskli, soğuk ve güvensiz bir ortamda yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Aylardan Şubat, adeta donarak yolculuk ediyoruz.
Bu koşullarda yapılan yolculuğun hem can güvenliğimizi hem de konforumuzu ciddi şekilde tehlikeye attığını düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu olaya sebep olan araç ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için firmanın bu konuda acil ve somut bir adım atmasını istiyorum.
16 Şubat gece 22.40’ta Erzurum Otogarı’ndan hareket eden, 17 Şubat sabah 08.00’de Kayseri Otogarı’na varması planlanan Lider Van Seyahat seferine, kendi adıma aldığım bilet ile 31 numaralı koltukta ve 34 gog 378 plakalı araçla yolculuk yapmaktayım. Erzincan Otogarı’na giriş sırasında şoförün dikkatsizliği nedeniyle kaldırıma çıkarak kaza yaptık. Araçtan inip sigara içtiğimiz esnada sağ arka lastiğin havasının kaçtığını fark edip muavine ve görevlilere ilettik, buna rağmen “Bir şey olmaz, araca binin.” denilerek yolculuğa devam edildi.
Şu an bu araçta mecburiyetten yolculuğa devam ediyorum çünkü saat itibarıyla Kayseri’ye başka bir firma bulma imkanım olmadı. Araç kendimi güvende hissetmediğim bir durumda ve şoförün sürüşü de son derece dikkatsiz. İş ahlakının da son derece zayıf olduğunu gösteren bir başka durum olarak, otogarda bir yolcuyu unuttular ve ancak diğer yolcuların uyarmasıyla fark edilince durup beklemek zorunda kaldık. Tüm bu yaşananlar, hem can güvenliğimizin hiçe sayılması hem de firmanın yolcuya verdiği değerin sorgulanmasına neden oluyor.
Bu süreçte can güvenliğimin riske atıldığı, uyarılarıma rağmen dikkate alınmadığı ve profesyonellikten uzak bir yolculuk yaşadığım için Lider Van Seyahat hakkında resmi inceleme başlatılmasını ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
29 Aralık tarihinde saat 19:00’da Lider Van Seyahat’e ait Erzurum–Van seferinde 26 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum ve bu satırları yazarken hâlâ otobüsteyim. Yaklaşık 7 saattir yoldayız ve yolculuk boyunca ciddi anlamda can ve mal güvenliğini tehdit eden şartlarda seyahat etmek zorunda bırakıld...
19.01.2026 tarihinde saat 22.20’de Erzurum Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek için Lider Van Turizm’den L90031GTW PNR numaralı bileti aldık. 2 arkadaş toplam 2.600 TL ödeme yaptık, 1.200 TL’sini hesaba, 1.400 TL’sini ise elden ödedik. Otobüs zaten geç gelerek yaklaşık 01.30 gibi hareket etti ve araca bin...
23.08.2025 tarihinde, Mersin’den saat 23:00’te hareket eden Best Van Seyahat otobüsüyle Van’a yolculuk yaptım. 27 numaralı koltukta oturuyordum. Araçta klima çalışıyor görünse de kesinlikle yeterli değildi; içerisi adeta sauna gibiydi ve yolculuk boyunca ter içinde kaldık. Ne yatabiliyor ne de rahat...
17 Ağustos 2025 tarihinde Lider Van Turizm’den Bursa Otogarı’ndan Erzurum Otogarı’na, 20:30 seferiyle iki kişilik bilet aldım (Koltuk: 29, PNR: L9001QLE7, Obilet B002). Kişi başı 1500 TL, toplamda 3000 TL ödeme yaptık. Yolculuk sırasında 40 ACN 982 plakalı otobüste klima sadece 10 dakika açık tutul...
09.02.2026 tarihinde Özlem Van Tur firmasının Kayseri–İzmir seferine, 12 numaralı koltukta seyahat etmek üzere bindim. Otobüsün 01.15’te hareket etmesi gerekirken araç 02.15’te Kayseri’ye geldi ve bu gecikmeyle ilgili yolcular net bir şekilde bilgilendirilmedi. Yol boyunca muavin ve şoför sürekli o...
Yorumlar