to read complaints and reviews, or file yours.Lider Van Seyahat Yanlış Koltuk, Konforsuz Otobüs ve İlgisiz Personel
17.02.2026 tarihinde saat 22:30 kalkışlı Erzurum – Kayseri seferi için Lider Van Seyahat’ten bilet aldım ve yaşadığım yolculuk hayatımın en kötü deneyimlerinden biri oldu. Sistem üzerinden 31 numaralı cam kenarı koltuğu seçip satın aldım, ancak otobüse bindiğimde 31 numaralı koltuğun koridor tarafı olduğunu gördüm. Daha yolculuğun başında bu şekilde mağdur oldum.
Şu an seyahat hâlâ devam ediyor ve yaklaşık iki saattir yoldayız. Otobüsün içi aşırı sıcak, klimadan çok rahatsız edici ve olumsuz kokular geliyor. Bu durumu muavine söylediğimde sadece geçiştirir gibi “he öyle öyle” demekle yetindi, hiçbir çözüm üretmedi. Mola ne zaman verileceğini sorduğumda da “üç beş saate durur abi” cevabını aldım, yolcuların ihtiyacı ve konforu kesinlikle dikkate alınmıyor.
Araç genel olarak da son derece bakımsız ve konforsuz. Koltuklar rezalet durumda, araç arızalı gibi tekliyor, sanki traktör gibi sekerek gidiyoruz, adeta amortisör kalmamış gibi hissediliyor. Tüm koltuklar dolu ve herkes tedirgin bir şekilde seyahat ediyor. 1200 TL ödeyerek adeta hayvan nakliyesi yapılıyormuş gibi bir yolculuk yaşamak çok incitici ve kabul edilemez.
Bu seferle ilgili araç içi kamera kaydı veya benzeri bir kayıt varsa, özellikle bu tarihte ve saatteki seferin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hem koltuk seçimi konusunda uğradığım mağduriyetin hem de araç konforu, güvenliği ve personel tutumuyla ilgili yaşadığım tüm sıkıntıların dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
16 Şubat saat 22:40’ta Erzurum Otogarı’ndan hareket eden ve 17 Şubat saat 08:00’de Kayseri Otogarı varışlı otobüs yolculuğum sırasında, aracın seyrettiği esnada beklediğim ve endişe ettiğim sorun ne yazık ki gerçekleşti. Şu an Erzincan–Sivas arasında, dağın başı diyebileceğim bir otoyol üzerinde, hava son derece soğukken aracımız arızalandı ve yanık–balata kokusu içinde yol almaya çalışıyoruz.
Defalarca kez içeriye yoğun şekilde yanık ve balata kokusu doldu, buna rağmen şoför aracı zorlamaya devam etti. Yol boyunca araç 3 kez istop etti, buna rağmen yolculara sadece araca binmemiz ve beklememiz söylendi fakat ne sorun çözüldü ne de koşullarımız iyileşti. Hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından son derece riskli, soğuk ve güvensiz bir ortamda yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Aylardan Şubat, adeta donarak yolculuk ediyoruz.
Bu koşullarda yapılan yolculuğun hem can güvenliğimizi hem de konforumuzu ciddi şekilde tehlikeye attığını düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu olaya sebep olan araç ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için firmanın bu konuda acil ve somut bir adım atmasını istiyorum.
