to read complaints and reviews, or file yours.Arefe Günü Bilgilendirme Yapılmadan Sefer İptali Ve İade Sorunu
26 Mayıs saat 22:02 tarihli S***** V****** Turizm Erzurum–Tokat seferi için 7 numaralı koltukta, PNR numarası ID170IL olan biletimi günler öncesinden almıştım. Arefe günü bu seferin iptal edildiğini firmadan değil, saat 14:00 civarında Erzurum otogarını kendim aradığımda öğrendim. Firma ne SMS gönderdi ne de telefonla arayarak herhangi bir bilgilendirme yaptı. Akşam 22:00’de otobüse binmem gerekirken, arefe günü son dakikada haber aldığım için başka bir yerden bilet bulamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayrıca iptal edilen bu seferin bilet ücretinin iadesi de halen hesabıma yatmadı. Hem seyahatimin iptal edilmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle planlarım bozuldu ve arefe günü yolda kalmış oldum.
Bu nedenle hem iptal edilen biletimin ücretinin derhal iadesini, hem de arefe günü yaşadığım mağduriyet ve yapılan bilgisizlik/ihmalkârlık nedeniyle ek maddi ve manevi telafi talep ediyorum.
