Yanlış Ürün Gönderildi Bayram Öncesi Hızlı Çözüm Talebi

Filo’nun kendi internet sitesinden 21 Mayıs’ta Vans marka bayan ayakkabı siparişi verdim. Siparişi özellikle online olarak vermemin sebebi, bu modelin mağazalarda olmaması ve çocuğumun bayramda giymesi için aynısını almak istememdi. Ancak bugün kargodan gelen ürün, sitede görseli olan ve sipariş verdiğimiz ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, bambaşka bir ürün çıktı.

Ürün için site üzerinden kartla toplam 3.380 TL ödeme yaptım. Bayram öncesi son günlerdeyiz ve bu ayakkabıyı özellikle çocuğumun bayramda giymesi için almıştım. Yanlış ürün gönderildiği için şu an hem zaman kaybettim hem de çocuğum bayrama ayakkabısız kalma riskiyle karşı karşıya.

Ben Kocaeli İzmit’te oturuyorum ve talebim çok net: İzmit’teki FLO şubesine, sitede sipariş verdiğim Vans bayan ayakkabının görseldeki orijinal modelinin acilen gönderilmesini ve çocuğumun bayramdan önce bu ayakkabıya kavuşmasını istiyorum. Mağazalarda bu model olmadığı için zaten online sipariş vermişken, bana yanlış ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.