Vans Ayakkabı 4250 TL Değeri Siparişimin Teslim Edilememesi ve İade Talebi

Vans firmasından 11 Nisan tarihinde verdiğim 630359 numaralı siparişim için yaklaşık 1 haftadır kargo süreci devam ediyor. Ne kargonun nerede olduğu belli ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılıyor. Bu sipariş için 4.250 TL ödeme yaptım ve hala ürünümü teslim alamadım.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, sipariş esnasında belirttiğim Ünye adresi yerine kargoyu İkizce adresinden almam gerektiğini söylediler. Bunu gayet kaba bir tavırla ifade ettiler. Diyelim ki bunu kabul edeceğim, buna rağmen kargo hareketlerini bile sistemden göremiyorum. Vans firmasını aradığımda ise her seferinde aynı şekilde, adeta 2–5 gün içinde döneriz denilip telefon kapatılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün derhal, eksiksiz ve doğru adresim olan Ünye adresine teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 4.250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Artı olarak bana öncesinde kargo firması tarafından 15 Nisan'da teslim edileceğine dair bildirim yapılmış olup, şimdi ise 21 Nisan tahmini öngörülerini "teslim edilemedi" olarak güncellemişler.

Ve şimdi kolay gelsin kargo firması ile görüştüm, Vans firmasının ürünü kendilerine teslim dahi etmediğini bildirdi. Paramı iade edin! Dönüş alamazsam dava açacağım.