Vans Ayakkabı Değişim Talebime Cevap Gelmedi

Sneaker Sepeti üzerinden Vans marka ayakkabının 41 numarasını satın aldım ancak numarası büyük geldiği için 40 numara ile değişim yapmak istiyorum. Ürünü 23 Nisan Pazartesi günü teslim aldım ve aynı gün hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden firmaya ulaşıp değişim talebimi ilettim.

Buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen cevapsız bırakılıyor. Ürünün ücretini kredi/banka kartı ile ödedim ve ayakkabıyı iade kargo ile gönderip numara değişimi yapmak için gerekli kargo ve adres bilgilerinin tarafıma acilen paylaşılmasını istiyorum.

İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek değişim sürecimi başlatmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.