Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 2.500 TL İadesi Talebi

Instagram’daki “Sneaker Borsası” isimli sayfa üzerinden 3 gün önce iki adet Crocs terlik siparişi verdim. Siparişimde bir çiftin 37 numara beyaz, diğer çiftin ise 43 numara siyah olmasını özellikle belirttim. Bugün kargom elime ulaştığında ise bana 37 numara gri ve 41 numara siyah ürün gönderdiklerini gördüm.

Toplam 2.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yanlış ürünler geldiği için iade ve değişim talebimle hem telefonla arıyorum hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazıyorum ancak kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, ne aramalara cevap veriliyor ne de mesajlara yanıt veriliyor. Elimde siparişe ve ödemeye dair dekont ve ekran görüntüleri de mevcut.

Yanlış ürün gönderimi yapılıp, sonrasında da iletişime geçilmemesinden dolayı mağdur edildim. Ürünlerin acilen iade alınmasını, ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.