Yanlış Endeks Farkı Nedeniyle Fahiş Fatura Ve Güven Kaybı

Türkerler Vangölü Perakende A.Ş.'ye ait 11–12 dönemine ilişkin faturamda, hatalı endeks farkı nedeniyle gerçekte olması gerekenden yaklaşık on kat yüksek tutarda fatura düzenlendi. Bu durum hem ekonomik olarak mağduriyetime hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Faturaya ait 1209838 numaralı abonelik üzerinden konuyu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak tarafıma yeterli ve tatmin edici bir bilgi verilmedi; hatanın ne olduğu ve nasıl düzeltileceği konusunda açık bir açıklama yapılmadı.

Hatalı endeks farkının acilen düzeltilmesini, gerçek tüketimim üzerinden yeniden ve doğru bir şekilde fatura oluşturulmasını, bu mümkün değilse ilgili döneme ait faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.