Yanıltıcı Bilet Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10 Mart 2025'de Obilet sitesinden Van-Mardin bileti aldım. Sitede 40 koltuklu büyük otobüs vardı ona aldım ve ona göre ödeme yaptım ancak otogara gittiğimde 16 koltuklu küçük köy minibüsü vardı ve bununla gideceğimi söylediler. Diğer yolcuların bilet bilgilerine baktığımda en fazla parayı da benden aldıklarını gördüm. Durumu otogardaki çalışanlara bildirdiğimde çok umursamaz bir tavırla önce arabanın arıza yaptığını daha sonra ise konuşmalarını değiştirerek, zaten sürekli bu arabayla gidildiğini söylediler. Madem araba arıza yaptı. Neden müşteri hizmetleri bana ulaşıp durumu bildirmedi? Neden ben büyük otobüse göre ödeme yapmama rağmen küçük minibüsle gönderildim ve farkım iade edilmedi? Müşteri hizmetlerini de aradım ancak çok amatörce yanıtlar verdiler, yetkililerin bana en geç 2-3 gün içerisinde dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak 2 hafta geçmesine rağmen kimse ulaşmadı. Yolcular da yol boyunca arabanın sürekli yol ortasında durup yolcu almasından şikayet ettiler. Böylesine iş bilmez insanların firma yönetmesi çok komik cidden. Gereken her yere şikayette bulunacağım çünkü asla şikayetleri kaale almıyorlar. Biletim görselini de ekliyorum.