Van Gölü Otobüsünde Sürekli Gecikmeler Ve Sert İletişimsiz Personel Tutumu

Son zamanlarda Van’dan Y Ovası’na gitmek için tercih ettiğim Van Gölü Otobüs firmasıyla ciddi zamanlama sorunları yaşıyorum. Özellikle bugün saat 14.00’te kalkması gereken sefer, yazdığım an itibarıyla yaklaşık 20 dakikadır hâlâ hareket etmedi. Bu durumla daha önceki seferlerde de karşılaştım ve seferlerin neredeyse hiçbir zaman saatinde kalkmadığını, her seferinde bir gecikme yaşandığını gördüm.

Gecikmelerle ilgili firmaya durumu sorduğumuzda sürekli trafik, yolcu gelmemesi gibi çeşitli bahaneler öne sürülüyor; ancak sefer saatine hiçbir şekilde uyulmuyor. Ayrıca bazı personellerin yolculara karşı oldukça sert ve iletişime kapalı bir tutum sergilemesi, yaşanan mağduriyeti daha da artırıyor.

Seferlerin açıklanan saatlerde, zamanında yapılmasını ve yaşanan gecikmelerle ilgili yolculara net ve dürüst bilgilendirme yapılmasını, personel davranışlarıyla ilgili de gerekli uyarı ve iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.