Obilet Ve Van Gölü Turizm'de Zamanında Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyete Yol Açtı

27.12.2025 tarihinde Obilet sitesi üzerinden ıgbq193 PNR numaralı, saat 06.30 kalkışlı Van Gölü Turizm otobüsüne 700 TL ödeyerek bilet aldım. Belirtilen saatte otobüs gelmedi, firmaya da hiçbir şekilde ulaşamadım.

Durumu Obilet üzerinden ilettiğimde defalarca “20 dakika içinde gelir” denilerek bekletildim, ancak her seferinde süre uzatıldı. Sonuç olarak gelen araç 06.30 seferi değil, 07.45 aracıydı ve bana bu değişiklikle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 1,5 saatim boşa gitti ve tamamen mağdur edildim.

Ne Van Gölü Turizm ne de Obilet tarafından zamanında, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, üstüne sürekli “geliyor” denilerek oyalanmam nedeniyle hem markalara olan güvenimi kaybettim hem de bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.