to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde saat 07:30 Van’dan Muş’a gitmek üzere Enuygun uygulaması üzerinden Van Gölü Turizm’e ait 8 MAM193 PNR numaralı 2 kişilik otobüs bileti satın aldım. Yolculuğa 1,5 saat kala yolcularımızdan biri ciddi şekilde rahatsızlandı ve hastaneye gitmek zorunda kaldık. Bunun üzerine biletin saatini değiştirmek için firmayla iletişime geçtim. 08506506565 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak hem üslupları çok olumsuzdu hem de kesinlikle yardımcı olmayacaklarını belirttiler.
Bilet değişikliği ya da ücret iadesi talebim olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağdur edildik. Toplamda 1000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bilet değişikliği yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.
10 Ekim Cuma günü saat 12:15’te Enuygun üzerinden Van Gölü firmasına ait Diyarbakır-Van otobüs bileti aldım. Diyarbakır otogarına gittiğimde, biletimin “yanmış” olduğunu söylediler ve otobüs şoförünün IBAN’ına tekrar 700 TL göndermem gerektiğini belirttiler. Ödemeyi yaptıktan sonra otobüse binebildi...
03.09.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden 600 TL ödeyerek aldığım CFPM193 numaralı Van Gölü Turizm Batman-Gaziantep seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Salıyı çarşambaya bağlayan gece saat 00.29’da kalkması gereken otobüs, saat 01.35 olmasına rağmen hâlâ hareket etmemişti ve hiçbir bilgilendirm...
24.10.2024 tarihinde saat 19.30 için Vangölü Turizm ile Trabzon'dan Van'a gelmek için Enuygun bilet alma uygulamasından bilet aldım. Yolculuğun başlamasına 1 saat kala bir telefon ile aranıp biletinizi iptal ettik saat 21.00'da otobüs var istersen gel istersen gelme şeklinde bir konuşma yaptı. Beni ...
10.08.2025 tarihinde saat 20:00’de Malatya Otogarı’ndan Van’a hareket eden Van Gölü Turizm firmasından 21 numaralı koltuk için 31430842 numaralı biletle yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Ancak yolculuktan 1 saat önce koltuk numaram izinsiz bir şekilde değiştirildi. Kabul etmediğimi belirtmeme rağme...
18 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul’dan Van’a gitmek üzere Metro Turizm’den 15 Eylül tarihli bilet aldım. Başka bir sebepten dolayı biletimi iptal etmek için Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. Görüşme sonrasında biletimin iptal edildiği ...
Yorumlar