Yanlış Beden Gönderimi Ve Kaba Müşteri Hizmetine Tepki

Vanessakidss'dan internet siteleri üzerinden çocuk kıyafeti siparişi verdim. 2 yaş için ürün seçmeme rağmen gönderilen parçalardan biri 2 yaşa uygun gelirken diğer ürün yaklaşık 5-6 yaş bedeni gibi büyük geldi. Beden bariz şekilde yanlış olmasına rağmen değişim talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, yalnızca ses kaydı göndererek dönüş yapıyorlar ve bu süreçte son derece nezaketsiz, dalga geçer bir üslup kullandılar. Ürünü satana kadar gayet kibarlarken sorun yaşanınca aynı yaklaşımı kesinlikle göstermiyorlar ve müşteriyi mağdur bırakıyorlar.

Yanlış bedende gönderilen ürünün değiştirilmesini veya sipariş tutarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin iletişim dilinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.