Vance Astor Ceket Siparişi Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Geçen hafta Instagram’daki reklamları üzerinden Vance Astor firmasının internet sitesinden bir ceket siparişi verdim. 8 Ekim 2026 tarihinde sipariş oluşturarak 5X2Z04C3L numaralı sipariş için 3.077 TL ödedim. Ödemeyi yaptığım günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de kargo veya takip bilgisiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sadece bir kez “seçimleriniz özenle hazırlanıyor” şeklinde SMS aldım, sonrasında tamamen sessizliğe büründüler.

Firmanın internet sitesi, Instagram hesabı, e-posta adresi ve WhatsApp telefonu üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden cevap alamadım ve yetkili kimseye erişemedim. Ürün tarafıma gönderilmediği gibi, siparişimin durumu hakkında da hiçbir bilgi verilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilmeyecekse 3.077 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterileri tamamen cevapsız bırakmamaları ve iletişim kanallarını aktif hale getirmelerini bekliyorum.