to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinde Bingöl Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gitmek üzere Van Kalesi Turizm’den 35 AAK 593 plakalı otobüs için 29, 30 ve 31 numaralı koltuklardan toplam 5.700₺ ödeyerek bilet aldık. Ancak otobüs, normalde Bursa güzergahında olmaması gerekirken İstanbul üzerinden gitti ve yolculuk süresi gereksiz yere uzatıldı.
Gece saat 02:51 civarında otobüs arızalandı ve yaklaşık 5 saat boyunca yol ortasında bekletildik. Bu süreçte firma tarafından hiçbir yetkili bizimle ilgilenmedi, herhangi bir bilgilendirme veya destek sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise 'Bizlik değil' denilerek sorumluluk alınmadı ve alaycı geri dönüşler aldık.
Bu ihmaller nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Şikayetimizi halen seyahatimiz tamamlanmamışken yazıyoruz ve yaklaşık 6–7 saatlik yolumuz daha var. Hem can güvenliğimiz hem de yolcu haklarımız açısından büyük bir sorumsuzluk söz konusu. Ayrıca yaşananların sadece bir arıza değil, başka nedenlere dayalı usulsüzlük olabileceğinden de şüpheleniyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde her yere şikayetimi ileteceğim, ben bir avukat olarak bu işin davacısı olacağım.
19 Ekim 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’den Sn. Seda o*** adına, 26100xlum PNR koduyla Bingöl Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gitmek üzere 29, 30 ve 31 numaralı koltuklar için toplam 5.700₺ (kişi başı 1.900₺) ödeyerek bilet satın aldık. Ancak otobüs, normal güzergahı dışında İstanbul üzerinden gitti...
12.07.2025 tarihinde saat 00:45 kalkışlı 59 ane 202 plakalı İstanbul Dudullu-Balıkesir kale seyahatten otobüs bileti satın aldım. Otobüs, hareket saatinden yaklaşık 25 dakika geç kalktı. Bu da yetmezmiş gibi, yolculuk esnasında Bursa civarında araç arızalandı ve yolda kaldık. Ortalama 40 yolcuyu taş...
08.08.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in 65 act 760 plakalı aracıyla Bingöl–Balıkesir hattında yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Araç saat 18:30’da kalkacak denmesine rağmen, otogardan ancak 23:30’da hareket etti. Bu süreçte yaklaşık 30 dakika boyunca muavin ve şoför, Bingöl otogarında aracın altı...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 21:46’da Van Kalesi Turizm ve Obilet üzerinden Amasya-Ağrı güzergahında satın aldığım 26100XV3R numaralı otobüs biletiyle yolculuk yapacaktım. Amasya Otogarı’nda otobüsümüzü beklerken, şoför bizi arayarak otogardan alamayacağını ve yaklaşık 1 saat geç geleceğini söyledi. ...
15 Ağustos 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’den eşim ve kendim için Muş-Ankara ve Muş-Bolu seferlerine bilet aldık (PNR: 26100D1KK ve 26100D1K0). Seyahatimiz tam bir fiyaskoya dönüştü. Araç geç geldi, koltuklar bozuk ve kirliydi, kameralar içeriyi değil dışarıyı gösteriyordu. Bir koltuğa iki kişiye ...
Yorumlar