Van Gezi Platformu Mağduriyet Yaşama

Van Gezi Platformu ve Van Gezi Kulübü’nün düzenlediği, 24 Ocak tarihli 1 gece konaklamalı Kars turuna katıldım. Tura kişi başı 2.500 TL ödedik, Kars gecesindeki yemek ücreti ise ayrıca kişi başı 2.000 TL olarak alındı.

Bizi Kars’a götürmek için küçük bir transit araç kullandılar ve araç kapasitesinin üzerinde, oldukça sıkışık bir şekilde yolculuk yaptık. Kars gecesi için götürüldüğümüz Kaleli Restoran’da ise kişi başı 2.000 TL almalarına rağmen masaya sadece kuru bir pilav, “Kars Eti” denilerek getirilen, büyük kısmı deri olan çok az et ve biraz da kuru soğan konuldu. Yanında içecek, salata veya başka herhangi bir ürün sunulmadı. Eğlence kısmı fena olmasa da yemek hem içerik hem de fiyat açısından son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu, resmen mecbur bırakılmış hissettik.

Dönüş yolunda kullandığımız tur aracı yolda arızalandı, gece yarısı soğukta yolda kaldık. Araçtan sürekli duman çıkıyordu, Doğubayazıt’a güçlükle ulaşabildik. Orada da yaklaşık bir saat kadar araçta beklemek zorunda bırakıldık, ciddi anlamda donma tehlikesi yaşadık ve araç neredeyse yanacak gibi bir görüntü veriyordu. Sonrasında başka bir araç geldi de eve ancak öyle dönebildik. Tüm yolculuk boyunca araç içinde hem güvenlik hem de Konfor açısından çok zor durumda kaldık.

Tur rehberimiz B****Bey’in rehberliği ve yaklaşımından memnun kalmış olsak da, kullanılan aracın güvenlik ve Konfor açısından uygun olmaması, Kars gecesinde anlaşmalı gidilen restoranın verdiği yemeğin içeriğinin ödediğimiz ücrete kesinlikle değmemesi ve tüketici olarak kendimizi çaresiz ve mağdur hissetmem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ödediğimiz ücretler karşılığında aldığımız hizmetin gerek ulaşım, gerek yemek kalitesi açısından düzeltilmesini, bu tur özelinde ise mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.