Van Büyükşehir Belediyesi İptal Başvurusu Sonrası 22 Gün İşlem Yapılmaması Ve Hatalı Fatura

Van Su ve Kanalizasyon İdaresi’nde 8413** numaralı aboneliğimi 02.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden feshetmek için başvuru yaptım. Sistem üzerinde başvurumun saha görevlilerine yönlendirildiği yazmasına rağmen 22 gündür hiçbir işlem yapılmadı ve abonelik hâlâ aktif görünüyor.

Aboneliğin bağlı olduğu adres Van ili Alipaşa Mahallesi Mehmet Sokak Ahmet Ertaş Sitesi daire kat* iç kapı*’dır. Ben şu an bu adreste yaşamıyorum, buna rağmen bugün, 24.06.2026 tarihi itibarıyla adıma fatura çıkarıldığını gördüm. İptal başvurusuna rağmen halen suyun benim adıma kullanılıyor olması ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen işlemlerin tamamlanmaması mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda farklı birimlere aktarılıp bekletiliyorum; ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve işlemim sonuçlanmıyor.

Aboneliğimin 02.06.2026 tarihli başvurum esas alınarak derhal iptal edilmesini, bu tarihten sonra tarafıma çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve tüketimin gerçek kullanıcıya, yani yeni aboneye veya ilgili kişiye yansıtılmasını talep ediyorum.