Valuenne Sipariş İptalini Reddetti Ve Ödeme İadesi Yapmadı

Valuenne’nin kendi internet sitesinden 18 Ocak’ta, 1284 numaralı siparişimle 2.900 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişi verir vermez, aynı saniyelerde WhatsApp hattı üzerinden ulaşarak iptal talebinde bulundum; ancak iptali kabul etmediklerini söylediler.

O tarihten bu yana ürün ne tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kredi kartından tek çekim olarak alınan tutar hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, firma ara ara yazmama rağmen WhatsApp üzerinden artık hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.

Ürün kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen iptal talebimin reddedilmesini ve bu kadar süre geçmesine rağmen muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. 2.900 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum; aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.