to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gelmeyen Ve Cevapsız Siparişler İçin Hemen İade Talebi
Valuenne’nin kendi internet sitesi üzerinden 23 Ocak’ta iki adet elbise siparişi verdim. Toplam 5.268 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 1314. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “doğrulandı” ifadesi görünüyor; bunun dışında ne bir kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Yaşadığım belirsizlik nedeniyle Instagram hesaplarına yazdım, WhatsApp hatlarına ulaştım ve mail gönderdim; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Siparişlerimi iptal etmek istediğimde dahi muhatap bulamıyorum. Bu tutarda bir ödeme yapmış olmama rağmen firma tarafından tamamen görmezden gelinmem beni mağdur ediyor.
Valuenne’den, siparişlerimin ya ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişlerimin iptal edilerek 5.268 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iki gün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, ürünü aldığınız kredi kartına ait bankaya gidip harcama itirazı yapmak istiyorum diyebilirsiniz 3 aya kada süresi olabilir. Yine gidin durumu anlatın. Ben harcama itirazı yapmak istiyorum. O ne öyle bir şey yok diyebilirler çünkü müşteri hizmetleri daha iyi bilir aslında. Dilekçe yazmak istiyorum ilgili birime deyin yazın ve yollayın vazgeçmeyin chat gpt den yardım alabilirsiniz. Sonunda iademi firma yaptı çünkü ben ulaşamadım banka irtibata geçti. Hakkınızı alın olumsuz olursa o evrakın bir kısmını Tüketici Hakları'na şikayet edebilirsiniz.