Valenza Mobilya 15 Gün Geçmesine Rağmen Masanın Değişimi Yapılmadı

06.06.2026 günü Samsun ili Bafra ilçesinde bulunan Bafra valenza mobilya mağazasından ağva model balkon takımı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 54.000 TL tutarındaki bu siparişin 19.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Teslimat için mağaza görevlileri benimle iletişime geçtiğinde, siparişini verdiğim takımın masasının farklı geldiğini, mağdur olmamam için ellerinde bulunan farklı masayı teslim edeceklerini ve en geç 1 hafta içinde doğru masanın getirilip değişim yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 1 hafta değil, neredeyse 15 gün geçmesine rağmen masanın değişimi yapılmadı. Sipariş ettiğim sık örgülü masa yerine tarafıma dayanıksız ve az örgülü bir masa teslim edilmiştir, aradaki fark görsellerle de açıkça görülmektedir.

Bugün mağaza görevlileriyle WhatsApp üzerinden yeniden yazışarak değişimin ne zaman yapılacağını sordum. Buna rağmen her seferinde İstanbul’daki fabrikadan henüz araç çıkmadığı gerekçesiyle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Fatura da tarafımda mevcuttur.

Yanlış teslim edilen masanın derhal, siparişini vermiş olduğum ağva model sık örgülü masa ile ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.