to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mobilya Teslimatı, Eksik Parçalar Ve İade Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet
10 Temmuz 2025 tarihinde Balıkesir Edremit Arzum Mobilya’dan 6 adet sandalye ve 1 adet masa satın aldım. Ürünler 14 Ağustos 2025’te teslim edildi ancak teslim alır almaz masanın beşik gibi sallandığını, sandalyelerin ise dengede durmadığını fark ettim. Sandalyelerin dengesini sağlayan plastik parçalar eksikti, sonrasında farklı renk ve uyumsuz parçalar takıldı fakat sorun çözülmedi. Hem masa hem sandalyeler halen kullanılamaz durumda.
Ürünlerin iadesini ve ödediğim paranın geri verilmesini talep ettim, ancak mağaza bu talebimi kabul etmedi. Ayrıca mağaza çalışanlarının ve sahibinin üslubu oldukça kötü ve saygısızdı; verdikleri hiçbir sözü de yerine getirmediler. 27000 TL’yi kredi kartı ile, 1000 TL’yi ise elden olmak üzere toplam 28000 TL ödeme yaptım. Satış sözleşmesi ve teslim evraklarım mevcut, fakat fatura verilmedi. Bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iadesini ve ödediğim paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Size gereken tüm ilgi gösterildi. İstediğiniz her şey yerine getirildi. Düşüncelerinize saygı duyuyoruz. Vermek istemediğiniz ödememizi istedik diyede kötü olduk, onunda farkındayız. Ayrıca özel üretim iade olmaz ve ürünü sorunsuz teslim aldığınıza dair imzalı belgeniz olmasına rağmen buraya da bu yazıyı yazmanız art niyetinizin bir göstergesidir.
Ben ürünü teslim etmek istedim siz geri alamayız dediniz en başında Tüketici Hakları'na müracaat ettim
Görerek sipariş verdiğiniz ve orijinal dışı istekte bulunup yaptırdığınız ürünü kimse sizden iade almaz. Ayrıca ürünle alakalı hiçbir sıkıntı yok. Ödemenin üstüne yatmaya çalıştınız. Olmayınca kötülemeye başladınız. Saygısızlık yapmayın artık. Şikayet etmişsiniz ne güzel gereken karşılık verilecektir. Daha da yazıp durmayınız. Kim haklı belli olacaktır.
Düzgün konuşun saygılı olun biz kimsenin hakkını yemedik yemeyiz değişik renk şeffaf parça taktınız diğer denge için takılan orijinal parça siyah bunları ilk önce kabul edin çalışanlarınıza takan kişilere sorun zaten Tüketici Hakları'na gerekli şikayette bulundum
