Sağlık Durumu Nedeniyle Zorunlu Değişim Ve İade Gecikmesi

Valencift’ten internet üzerinden satın aldığım Valencifit hakiki deri ayakkabıyı, ayağım bypass nedeniyle şiş olduğu için kullanamadım ve iade talep ettim. Buna rağmen firma önce ısrarla değişim yapmam için zorladı, sağlık durumuma rağmen ürünü iade etmekte güçlük yaşadım.

Ürünün iadesi 17 Eylül tarihinde firma tarafından WhatsApp yazışmamızda da açıkça onaylandı ve bana iademin 14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Hem sağlık sorunlarım hem de firmanın verdiği söz nedeniyle bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.