Vakronline'den Uzun Süre Gecikmeli Sipariş İptali Ve İade Talebi

Vakronline adlı Instagram satıcısının sayfasından 25 Eylül’de toplam 2.319 TL tutarında kartla alışveriş yaptım. Siparişimin verildiğine ve Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğine dair vo3165164699 numaralı sipariş bilgisiyle bir e‑posta aldım ancak kargo takip kodu paylaşılmadı.

Takip kodunu sormak için satıcıya yazdığımda bunun otomatik mail olduğunu söyleyip beni beklemeye yönlendirdiler. Günler geçmesine rağmen ne takip kodu iletildi ne de siparişim elime ulaştı. Sonrasında tekrar yazdığımda bu kez tedarik aşamasında olduğunu, hazırlanıp kargoya verileceğini söylediler. Gecikme çok uzadığı için siparişimin iptal edilmesini istediğimde ise “titizlikle uğraşıyoruz” gibi net olmayan, oyalamaya yönelik cevaplar verdiler ve ne iptal işlemi yaptılar ne de açık ve net bir teslimat tarihi paylaştılar.

Ödemesini peşin olarak kartla yaptığım bu siparişte ciddi bir gecikme ve şeffaflık sorunu yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek 2.319 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini, aksi halde süreci resmi mercilere taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.