Tesettür Elbise Yanlış Beden Ve Kalite, Kargo Gecikmesi Ve Satıcı Cevapsızlığı

Vakro adlı sayfadan 23.03.2025 tarihinde tesettür bir elbise sipariş ettim. Nikahım için aldığım bu ürün, söylenilen tarihte kargoya verilmedi. Ben de satıcıya yazdığımda, “değişim yapalım, bu daha hızlı olur” diyerek bana farklı bir ürün önerdiler ve zaman baskısından dolayı istemeyerek de olsa kabul etmek zorunda kaldım.

Gelen ürün ise hem kalite olarak çok kötüydü hem de beden olarak tamamen yanlıştı. Normalde 34 beden giyiyorum, bana gönderdikleri 36 beden elbise tek bacağımdan zor geçti. Tesettür elbisesi olarak aldığım bu ürün, beden ve kalıp olarak açıklamalara hiç uymuyor. Eğer nikahım olmasaydı bu değişimi zaten kabul etmezdim ancak zor durumda kaldığım için “en kötü ne olabilir ki” diyerek onayladım ve sonuç tahminimden çok daha kötü oldu.

Ürün bugün Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Toplamda kargo ve vergilerle birlikte 2.919,99 TL ödedim. Kargo elime geçer geçmez satıcıya WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ve aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Bu nedenle, hem yanlış yönlendirme hem de beden/kalite problemi sebebiyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının müşteriye geri dönüş yapmaması ve bu iletişim sorunuyla ilgili de acilen dönüş bekliyorum.