Nikah Elbisemi Geciken Teslimat Ve 2700 TL İade Talebi

26.02.2026 tarihinde nikahım için Vakronline üzerinden bir elbise sipariş ettim. Siparişi oluşturduğum sayfada ürünün ön sipariş olduğu ve bu nedenle 15–20 gün içinde sevkiyat sağlanacağı yazıyordu. Nikah tarihimi özellikle ilettim, buna rağmen yetişmeyeceğiyle ilgili hiçbir uyarıda bulunulmadı. Bu ürün için toplam 2.700 TL ödeme yaptım.

12.03.2026 tarihine kadar herhangi bir kargo mesajı gelmeyince, ürünün ne zaman elimde olacağını sormak için tekrar yazdım ve nikah günümü yeniden belirttim. Bana bayramdan önce kargonuzun çıkışının sağlanacağı söylendi. Ancak 17.03.2026 tarihinde tekrar yazmama rağmen, saatlerce cevap verilmedi, sonrasında ise hem geç hem de alakasız cevaplar verildi ve sevkiyatın bu kez de bayramdan sonra çıkacağı belirtildi.

Sipariş verirken bana herhangi bir sözleşme, ön bilgilendirme formu ya da iade/iptal koşullarına dair bir belge veya mail gönderilmedi. Atılan mesajlara düzenli olarak dönüş yapılmıyor, ayrıca iletişim için verilen numara da kullanılmıyor. Instagram hesaplarında paylaştıkları gönderilerin altına yazılan yorumlar ise çok kısa sürede siliniyor, buna rağmen WhatsApp üzerinden attığım mesajlara geri dönüş yapılmıyor.

26 Şubat’tan bu yana geçen sürede ürünün 20 iş günü içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi, üstüne bilgi almakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Nikahım için aldığım bu elbisenin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da siparişim için ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.