Ön Sipariş Aldıktan Sonra Gecikme, Kötü Kalite Ve İade Reddi

Vakroonline internet sitesinden 18 Nisan tarihinde mezuniyetimde giymek üzere bir elbise sipariş ettim. Ürünün ön sipariş olduğu, 15-20 iş günü içinde teslim edileceği belirtildiği için buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak ürün belirtilen sürede elime ulaşmadı ve siparişim yaklaşık bir ay sonra, 18 Mayıs tarihinde teslim edildi.

Gelen elbisenin kumaş kalitesi son derece kötü, beden kesimi ise aşırı dar olduğu için asla kullanamayacağım bir ürünle karşılaştım. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Site üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak sistemde kargo teslim edildi olarak görünmediği için işlem yapamadım. Bu nedenle WhatsApp üzerinden satış temsilcisine ulaştım.

Satış temsilcisi, ürünün ön sipariş olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul edemeyeceklerini söyledi. Ancak ürünün ön sipariş olması, benim bedenime özel dikim yapıldığı anlamına gelmemekte ve bu nedenle iade hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım süreçte hiçbir şekilde sorunumu çözecek, gerçekten ilgilenen bir muhatap da bulamadım.

Sipariş numaram v06877412964 olan bu alışverişte, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Vakroonline sitesinden kesinlikle alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum.